Veja como seu comprador realmente se move de descoberta para fidelidade.
Customer Journey Maps mostram a sequência completa de como cada persona no seu painel descobre, avalia, compra e retorna à sua marca — e onde seus pontos de contato atuais ou planejados se alinham, erram ou criam atrito. Específico da marca. Grounded em sua pesquisa de mercado. Visual e exportável.
Antes de executar este módulo
Customer Journey Maps requerem um projeto concluído de Market Research e painel de personas. A jornada é construída a partir de seus dados de pesquisa e perfis de personas — sem eles, o resultado seria genérico, não específico da marca.
Se sua pesquisa já está concluída, você está pronto.
Comece com Market Research →Uma persona diz quem é seu comprador. Um mapa de jornada diz como ele compra.
Sua Market Research cria personas de comprador — perfis definidos com motivações, comportamentos, hábitos de mídia e gatilhos de decisão. Isso responde quem. Um Customer Journey Map responde como: a sequência completa de comportamentos e emoções do momento em que sua marca aparece em seu radar até o momento em que a recomendam para outra pessoa.
E criticamente — mostra onde sua marca os encontra nesse caminho, e onde não.
Persona = quem. Mapa de jornada = como eles compram. Focus group = como eles reagem. Cada módulo responde uma pergunta diferente. Os três juntos dão a você o quadro completo.
Como funciona
Escolha quais personas do seu painel existente incluir. Mínimo 1, máximo seu painel completo. Cada persona selecionada recebe seu próprio mapa de jornada.
Um questionário estruturado curto captura o go-to-market específico de sua marca: quais canais você usa para adquirir consumidores, como se parece o caminho de compra e o que acontece após a primeira compra. Este é o único novo input necessário — o sistema já tem sua pesquisa e personas.
A plataforma combina sua pesquisa de mercado, perfis de personas e intake de marca para gerar uma jornada completa para cada persona selecionada. A geração leva 3–5 minutos.
Três abas: Funnel Overview (visão agregada entre todas as personas), Journey per Persona (timelines individuais estágio a estágio) e Gap Analysis (onde os pontos de contato da marca estão ausentes, parciais ou desalinhados — ordenados por gravidade). Export como PDF white-label em um clique.
O que você recebe
O funil de compra completo visualizado em seis estágios: Conscientização, Consideração, Intenção, Compra, Fidelidade, Defesa. Para cada estágio: o que consumidores nessa categoria normalmente fazem, qual é o ponto de contato planejado de sua marca e um indicador de cobertura (presente / parcial / ausente) por persona.
Um card por persona selecionada. Cada card mostra uma timeline horizontal — seis estágios, da esquerda para a direita — com quatro linhas: o que essa persona faz, o que sente, qual pergunta está fazendo e se sua marca a encontra ali. Callouts de gaps destacam os dois ou três maiores desalinhamentos para essa persona especificamente.
Todos os gaps de todas as personas consolidados em uma lista priorizada. Ordenados por gravidade: Alta / Média / Baixa. Cada gap mostra quais personas são afetadas, o que está faltando e uma recomendação específica. Um sumário executivo entre-personas no topo sintetiza o achado mais crítico.
Exporte o output completo como um PDF em marca — logo de sua agência na capa e cabeçalho, atribuição Soundcheck suprimida. Pronto para uma reunião com cliente no dia em que gera.
Duplique e re-execute qualquer jornada depois que uma marca atualizar sua estratégia de canal. Ambas as versões são armazenadas com timestamps. Nenhum dado é perdido.
O que está incluído
Os operadores definem seu próprio preço ao cliente. Entre em contato para detalhes do custo de plataforma. Programa de Indicação →
Solicitar Acesso →Perguntas comuns
Veja um relatório de amostra.
Estas amostras foram geradas para empresas fictícias para demonstrar a profundidade e qualidade do output do Soundcheck.